Kundenberatung authentisch in die digitale Welt überführen

Beim Projekt der Sparkasse Neumarkt stand für uns Begeisterung am Anfang. Denn dabei geht es um eine Kreditkarte, die mit richtig fairen Versicherungsleistungen gekoppelt ist. Schnell war klar, dass Frau Mertel, eine Powerfrau der online-Kundenberatung, selbst vor die Kamera treten und den Verkaufsdialog führen wird. Und wieder waren wir begeistert: Von ihrer Professionalität, die sie authentisch und sympathisch rüberbringt – und vom Ergebnis natürlich auch.